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Trocas e Devolues

Oie!

www.tenhoqter.com.br um site mantido e admiistrado por Primeiro dia da semana confeco de roupas e acessrios de moda LTDA, inscrita no cnpj 02.732.355.0001/09 e sediada na Estrada do Galeo, 928/101 fundos - Jardim Carioca, Ilha do Governador, cep 21931-522.

As trocas devem ser efetuadas em um perodo de 30 dais aps a data da compra.

Para sua maior convenincia, produto comprado no site da TENHO Q TER poder ser trocado de trs formas diferentes:

1- Diretamente via internet, atravs da nossa Central de Atendimento ? contato@tenhoqter.com

2- No nosso ateli de segunda a sexta das 9h s 18h

3- Nas feiras em que participamos *exceto peas compradas na liquidao do site

**ateno, peas da liquidao somente so trocadas por peas da liquidao.

Condies para troca:

A solicitao para troca deve ser feita em at 30 dias corridos conforme o artigo 49 do Cdigo de Defesa do Consumidor. O envio do produto ser por conta do cliente e aps o procedimento de troca a TENHO Q TER envia o produto sem custo adicional.

A troca, depender da disponibilidade do produto em nosso estoque. S sero aceitos produtos no-usados; produtos que no tenham sido alterados pela cliente (exemplo: ajustes de punho, bainha, etc); com etiqueta afixada pea e dentro do prazo de troca.

Importante: Para trocar o seu produto, necessrio escolher outro produto no valor mnimo do pedido original, de acordo com o estoque disponvel em nosso site. No caso de troca por um produto de valor maior, o cliente dever pagar o valor da diferena.

O procedimento de troca via correios funciona da seguinte forma:

1- a cliente envia a pea a ser devolvida, nesse momento o frete por conta da cliente

2- a pea chegando aqui, realizamos o procedimento de troca e a nova pea enviada com o frete por nossa conta.

Em caso de dvidas, o contato tambm pode ser feito via whats app, 21 98885-6218.

Condies para devoluo:

A solicitao de devoluo por arrependimento ou desistncia deve ser feita em at 07 dias corridos aps o recebimento do produto.

Voc poder optar pelo estorno do valor pago na mesma forma do pagamento original, ou seja, estorno no carto de crdito ou depsito na conta. Aps aprovao da anlise do produto inicia-se o processo de restituio do pagamento, que ficar disponvel em conta em at 7 dias teis e no caso de estorno no carto ser de acordo com a instituio financeira. O frete para devoluo por desistncia dever ser pago pelo cliente. O reembolso ser feito no valor total da compra (incluindo o frete) em caso de devoluo da compra inteira ou no valor da pea devolvida em caso de devoluo de apenas uma pea do pedido.

Pedimos que tanto para devoluo, quanto para troca no seja enviado qualquer produto antes do procedimento abaixo.

A solicitao para ambos os casos dever ser feita por e-mail ou telefone informando os seguintes dados: nome completo, nmero do pedido e motivo da devoluo / troca.

Prazo de Entrega:

Os prazos de entrega variam de acordo com o tipo de envio (pac ou sedex) e o local de entrega. Para consulta-los, basta colocar o cep do endereo de entrega e consultar os prazos disponibilizados pelos Correios.

Compras feitas e aprovadas at meia-noite sero processadas a partir do prximo dia til.

Pedidos feitos aos sbados, domingos ou feriados sero processados a partir do primeiro dia til subsequente autorizao da administradora do carto de crdito/dbito/boleto.



**Para trocas e devolues entre em contato pelo e-mail contato@tenhoqter.com

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